Fragen & Antworten

Holz ist ein Naturprodukt und will gut behandelt und ordentlich gepflegt werden.
Hier dazu einige Tipps:
Schneidebretter aus Holz nicht im Geschirrspüler reinigen.
Spüle dein Schneidebrett per Hand mit heißem Wasser und Schwamm, am Besten ganz ohne Spülmittel.
Lasse es trocknen und behandle die Oberfläche mit geeigneten Pflegeprodukten.
Hier im Shop findest du dazu mein "Cutting Board Wax".
Hergestellt in Handarbeit mit Bienenwachs aus unserer eigenen Imkerei.

Ja, Wenn die Oberfläche wirklich sehr stark beansprucht wurde, kann das keinesfalls schaden. Gerne überarbeite ich dein "Holzwerkstück" für dich. Schreibe mir einfach per Kontaktformular und ich mache dir ein individuelles Angebot dafür.

Das ist ganz davon abhängig wie groß und wie schwer die bestellten Artikel sind und wohin geliefert wird. Beim "Check-Out" werden die Versandkosten automatisch berechnet.

Es kommt darauf an, was du bestellt hast. Lagernde Artikel werden so rasch wie nur irgend möglich versendet. In der Regel innerhalb von 1-3 Tagen.
Sonderanfertigungen können schon mal einige Tage länger dauern. Dies teile ich dir aber jedenfalls bei deiner Anfrage mit.
Üblicher Weise dauert die Zustellung 3-4 Werktage ab dem Versandzeitpunkt. Wenn deine bestellte Ware unser Haus verlässt, verständige ich dich per Mail.

Gerne informiere ich dich per Mail über den Status deiner Bestellung. Frage einfach an: kontakt@holzwerkstueck.com

Derzeit ist der Versand in Österreich und in Deutschland möglich.

Du kannst gerne mit PayPal bezahlen.
In Ausnahmefällen kannst du gerne auch per Vorauskassa überweisen oder per Nachname liefern lassen.
Sende mir dazu eine Anfrage und ich teile dir die nötigen Details gerne mit.

Derzeit ist das leider noch nicht möglich. Wir arbeiten aber mit Nachdruck an einer Lösung.

Wenn ein Produkt aus meinem Shop wieder Erwarten nicht deinen Vorstellungen entspricht, so kannst du es innerhalb von 14 Tagen, natürlich unbenutzt und unbeschädigt zurück senden.
Einmal bei uns eingegangen kontrollieren wir die Rücksendung und ersetzen dir den Kaufpreis.
Fülle dazu das Formular unter "Wiederruf" aus und sende dies per Mail. Danach verpackst du dein "Holzwerkstück" sorgfältig und sendest es an uns zurück. Ich bitte um Verständnis, dass nur ausreichend frankierte Rücksendungen angenommen werden können.

Ich verpacke alle Sendungen nach Bestem Wissen und Gewissen. Sollte trotz aller Bemühungen mal etwas schief gehen,
bin ich auch in diesem Fall sehr gerne für dich da.
Sende mit innerhalb von 2 Tagen nach Entgegennahme deiner Lieferung Fotos von der Beschädigung zusammen mit einer Beschreibung des Schadens per Mail.
Wir finden dafür gemeinsam eine Lösung. Ersatz des Kaufpreises, Teilgutschrift, Austausch des Produktes wenn das möglich ist, Ersatz gegen ein gleichwertiges anders Produkt ....
Einer der Vorteile eines kleinen Unternehmens: Wir suchen gemeinsam eine individuelle, unkomplizierte Lösung.

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